자원봉사관리자 윤리강령·지침



자원봉사관리자 윤리강령

자원봉사는 시민의 권리와 책임에 기반한 활동으로 ‘건강한 시민’들이 ‘좋은 사회’를 만들어가는 동력이다. 자원봉사관리는 자원봉사가 일상의 문화로 자리 잡아 긍정적인 사회변화에 기여할 수 있도록 지원하고 촉진하는 과정이다. 이에 자원봉사관리자는 자원봉사의 가치를 수호하고, 자원봉사자와 함께 일하며, 개인 · 가족 · 집단 · 지역사회 등 공동체의 공존과 변화를 촉진하는 역할을 수행함에 있어 다음과 같은 윤리적 가치를 되새겨 우리 양식(良識)의 원천으로 삼는다. ​ 시민성 자원봉사관리자는 더 많은 시민들이 자원봉사 활동의 기회를 충분히 누리도록 안내함으로써, 스스로 사회적 문제와 욕구 해결에 기여하는 시민임을 인식한다. 성장과 변화 자원봉사관리자는 지식과 기술을 갖춘 전문가로서 모든 이해관계자와 함께 상호 성장하고 변화함으로써, 시민사회 발전에 이바지한다. 자율과 공평 자원봉사관리자는 자원봉사의 정책과 실천현장에서 자율성을 최우선 가치로 두며, 자원봉사가 지닌 공공성에 걸맞은 책임성을 가질 수 있도록 공평한 자원봉사 환경을 제공한다. 개방과 연대 자원봉사관리자는 다양한 주체 및 영역과 연결될 수 있는 열린 자세를 가지고, 정부 ・ 기업 ・ 시민사회의 다양한 주체와 영역 간의 적극적인 협력을 이끌어낸다. 2015년 11월 5일 제정 2018년 12월 5일 개정 한국자원봉사협의회 / 한국자원봉사센터협회 / 한국중앙자원봉사센터 / 자원봉사이음 / 한국자원봉사문화 / 한국자원봉사포럼 / 종교계자원봉사협의회 / 경기교육자원봉사단체협의회 / 비비비(BBB)코리아 / 자원봉사애원 / 중앙일보시민사회환경연구소 / 코피온 / 한국사회복지협의회 / 한국청소년활동진흥원




자원봉사관리자 윤리지침

제 1장 총 칙 제1조(목적) <자원봉사관리자윤리지침>은 <자원봉사관리자윤리강령>의 기본 정신을 구체적으로 실현하기 위한 제반 사항들을 규정함으로써 자원봉사관리자가 건강한 시민의 육성과 비영리단체의 성장 및 지역사회의 복지증진과 사회정의 실현, 지속가능한 생태환경을 조성하기 위한 역할 수행에 필요한 윤리적 기준을 제시하는 것을 목적으로 한다. 제2조(정의) 이 지침에서 규정하는 자원봉사관리자의 뜻은 다음과 같다. ① 자원봉사관리자는 조직적인 자원봉사 참여를 이끌고 활동과정을 체계적으로 관리할 책무를 지니는 자를 통칭한다. ② 일반적으로 공식적인 조직에 기반한 자원봉사 활동을 책임지는 직(職)의 자를 ‘자원봉사관리자’라 칭한다. ③ 직업적 자원봉사관리자 외에도 자원봉사자로서 자원봉사단체 및 모임을 대표하는 자도 자원봉사관리자의 범주에 포함한다. ④ 위의 ①에서 ③항까지 명시된 조건에 해당하는 자는 직무수행에 따른 급여 여부와 상관없이 자원봉사관리자로 간주한다. 제3조(지침의 준수) 자원봉사관리자 및 자원봉사자는 본 지침을 존중하고 준수하여야 한다.

제2장 기본적인 윤리기준 제4조(책무) 자원봉사관리자는 직무의 수행에 있어서 다음과 같은 책무를 다하기 위해 노력해야 한다. ① 자원봉사관리자는 자원봉사자와 함께 일하며 개인, 가족, 집단, 지역사회와 공동체의 공존과 변화를 촉진할 수 있도록 한다. ② 자원봉사관리자는 자원봉사의 가치를 실현하고, 인권을 존중 · 옹호하며, 잠재력을 개발하고 성장할 수 있도록 지원 · 촉진함으로써 자원봉사활동을 효과적으로 돕도록 한다. ③ 자원봉사활동 현장에서 인종과 나이, 성별, 성적 지향, 직업과 직위, 경제상태, 사상과 종교, 사회적 평판 등 어떤 이유로도 차별이 있어서는 안 된다. ④ 자원봉사활동 중 문제가 발생할 경우 적절한 조치를 취하여 조직과 개인을 보호하여야 한다. 제5조(품위유지) 자원봉사관리자는 기본적인 사회규범을 준수하고, 공공성을 띤 업무를 수행하는 자로서 품위를 유지하기 위해 다음과 같이 노력해야 한다. ① 자원봉사관리자는 자원봉사의 철학을 내면화하는 한편 자원봉사관리의 새로운 지식을 습득하고 역량개발에 힘써 자원봉사의 사회적 가치를 실현하는 전문가로서 능력과 품위를 유지하도록 노력해야 한다. ② 자원봉사관리자는 자원봉사현장에서 음주, 약물 등으로 인하여 자원봉사자와 수혜자들의 생명과 신체에 위해를 가져올 수 있는 상태에서 활동해서는 안 된다. 제6조(기록관리) 자원봉사관리자는 자원봉사자의 활동기록과 결과를 정확하고 성실하게 작성하여야 한다. ① 자원봉사관리자는 자원봉사자가 스스로 자원봉사의 결과를 자원봉사의 가치와 사회적 맥락 하에 기록으로 남길 수 있도록 적극적으로 지지하고 돕는다. ② 자원봉사관리자는 자원봉사자가 원할 경우, 정확한 활동결과를 반영한 자원봉사 활동확인서를 발급하고 자원봉사활동에 관한 정보와 기록 관리에 있어 위조, 변조, 누락, 추가 등으로 인한 왜곡이 발생하지 않도록 만전을 기해야 한다.

제3장 자원봉사자에 대한 윤리 제7조(상호신뢰) 자원봉사관리자는 자원봉사자와 서로 신뢰하고 존중하는 관계가 유지되도록 노력하여야 한다. ① 자원봉사관리자는 자원봉사자의 인격과 자기결정권, 자발성을 최대한 존중하고 자원봉사자의 권익이 보장될 수 있도록 해야 한다. ② 자원봉사관리자는 자원봉사자의 자기개발과 성장을 위해 자원봉사교육을 비롯한 필요한 지원을 충분히 제공해야 한다. 제8조(인권존중) 자원봉사관리자는 자원봉사자의 인권을 존중하고, 인권침해가 일어나지 않도록 노력해야 한다. ① 자원봉사관리자는 자원봉사자가 ‘무임금 노동자’나 ‘동원의 대상’이 아닌, 인격을 지닌 권리의 주체로 존중받을 수 있도록 해야 한다. ② 자원봉사관리자는 자원봉사자의 사생활이 존중될 수 있도록 해야 한다. ③ 자원봉사관리자는 자원봉사현장에서 희롱, 추행, 학대 등 모든 형태의 성폭력을 방지하고, 성평등의 문화가 정착될 수 있도록 노력해야 한다. 제9조(정보보호) 자원봉사관리자는 봉사활동 중 알게 된 관련 정보 및 비밀을 보호해야 한다. ① 자원봉사자의 개인정보를 법률적 근거나 당사자의 동의 없이 제3자에게 제공될 수 없다. 단, 미성년자인 경우 보호자 확인을 통해 정보가 제공될 수 있다. ② 자원봉사관리자는 조사 및 연구 등을 수행함에 있어 개인정보를 보호해야 한다. ③ 자원봉사관리자는 봉사활동 사진이나 동영상 등이 자원봉사자의 의견에 반하여 공개되지 않도록 필요한 조치를 취해야 한다.

제4장 조직에 대한 윤리 제10조(동료 간의 존중) 자원봉사관리자는 자신과 동료들이 수행하는 직무의 가치와 내용을 이해하고 정당한 지시나 조언을 존중하는 등 상호 간에 신뢰를 바탕으로 협력한다. 제11조(부당한 상황에 대한 대응) 자원봉사관리자는 자원봉사활동과 업무수행의 현장에서 겪는 부당한 상황에 단호하고 적절하게 대응해야 한다. ① 자원봉사관리자는 동료가 제반 법률기준이나 윤리지침에 위배된 행위를 하는 경우 윤리지침에 따라 조치를 취해야 한다. ② 조직의 방침을 준수하며 현장의 전문적 가치와 판단에 따라 행동하고 부당한 간섭이나 지시 혹은 압력이 있을 경우, 타협하지 않으며 즉시 자원봉사관리자윤리위원회에 보고한다. ③ 조직은 부당한 상황을 알리고자 하는 제보자가 불이익을 받지 않도록 보호해야 한다.

제5장 사회적 역할과 책무 제12조(인권과 안전보호) 자원봉사관리자는 자원봉사활동 현장에서 벌어지는, 혹은 그 과정에서 알게 된 혐오, 학대, 폭력 등 인간의 신체와 정신을 침해하는 행위가 있을 경우 피해자의 인권을 보호하기 위해 필요한 조치를 취해야 한다. 제13조(부당이득 추구 금지) 자원봉사관리자는 공공성을 가진 업무를 수행하는 자로서 청렴의 의무를 지닌다. ① 자원봉사관리자는 소속 조직과 직위, 업무수행 과정 등을 통해 부당한 이득을 추구해서는 안 된다. ② 자원봉사관리자는 합법적인 후원모금을 제외하고 금품 등을 부당하게 요구하거나 받아서는 안 된다. 제14조(사회적 역할) 자원봉사관리자는 일상적인 업무수행을 넘어 자원봉사의 진흥과 시민사회의 활성화를 위해 노력해야 한다. ① 자원봉사관리자는 시민들이 충분한 자원봉사 참여의 기회를 누릴 수 있도록 사회적 요구를 파악하고 필요한 지원을 제공해야 한다. ② 자원봉사관리자는 자원봉사활동의 토대가 되는 시민사회의 참여문화와 공익활동 생태계의 활성화에 적극적으로 기여해야 한다. ③ 자원봉사관리자는 자원봉사가 자율성, 호혜성, 지속가능성 등 사회적 공유가치의 증진에 기여할 수 있는 여건을 조성해야 한다. ④ 자원봉사관리자는 자원봉사의 진흥과 시민사회 활성화를 위한 계획수립 및 정책결정과정 참여, 정책제안, 제도개선 등의 정책적 여건 마련을 위해 노력해야 한다.

제6장 자원봉사관리자윤리위원회 제15조(자원봉사관리자의 관계) 자원봉사관리자윤리위원회(이하 ‘윤리위원회’)는 자원봉사관리자들의 올바른 직무수행을 지원하기 위해 존재하며 자원봉사관리자는 동 위원회의 권고와 결정을 존중해야 한다. ① 자원봉사관리자는 자원봉사활동과 관련하여 제반 법률이나 본 지침에 위배 되는 사안에 대해 ‘윤리위원회’에 제소하거나 그 의견을 제출할 수 있다. ② 자원봉사관리자는 ‘윤리위원회’의 구성, 운영, 결정에 대해 적절한 절차를 통해 의견을 제출할 수 있다. 2018년 12월 5일 제정 한국자원봉사협의회 / 한국자원봉사센터협회 / 한국중앙자원봉사센터 / 자원봉사이음 / 한국자원봉사문화 / 한국자원봉사포럼 / 종교계자원봉사협의회 / 경기교육자원봉사단체협의회 / 비비비(BBB)코리아 / 자원봉사애원 / 중앙일보시민사회환경연구소 / 코피온 / 한국사회복지협의회 / 한국청소년활동진흥원


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